취급 시 주의사항
교환 안내 자세히 보기
- 반품 주소 : 경기도 이천시 마장면 프리미엄 아울렛로 113-49 스마트 물류 닥터마틴
- 교환 접수 시점 보유 재고 기준으로 교환 접수가 가능하나 수거 이후 재고 상황에 따라 품절될 수 있습니다. ※ 네이버 페이 구매 고객의 경우, 네이버 페이 마이페이지에서 교환 신청 후 보내주시면 됩니다.
- 사이즈 교환만 가능하며, 다른 제품으로 교환을 원하시는 경우 해당 제품을 반품해주시고, 별도로 신규 주문해 주셔야 합니다.
- 공식몰 회원일 경우 정상가 구매 제품 사이즈 교환 1회 무료 서비스를 제공하며, 2회부터는 별도 배송비가 발생됩니다. (쿠폰 사용 포함, 세일 카테고리 제외, 네이버페이 구매 고객 제외)
- 제품 및 박스의 손상이 없도록 받아보신 그대로 보내주셔야 합니다. (반품 택배 발송 시 사은품은 제외하고 발송 부탁드립니다. 교환 발송시 사은품은 별도 발송되지 않습니다.)
- 박스 및 택이 분실되거나, 사용 흔적/오염 등 고의로 손상된 제품은 당사에서 확인 후 반송 처리합니다.
- 교환 접수 후 2주 이내 물품을 보내주셔야 합니다. 기간이 초과된 제품은 반송 처리될 수 있습니다. (왕복 배송비 고객 부담)
- 부득이한 사정으로 롯데택배가 아닌 타 택배를 이용하셔야 하는 경우 선불로 보내주시고 게시판에 남겨주세요.
- 물류센터 입고 후, 영업일 기준 7일 이내 기존 수령지로 교환 제품이 출고되며, 재고가 없으면 반품, 환불 처리될 수 있습니다. 교환 받을 주소 및 수령자 정보를 변경할 경우에는1:1 게시판에 남겨주세요.
- 불량 제품의 경우, 1:1 게시판에 제품 사진, 주문 번호, 연락처를 남겨주시면 빠른 처리 도와드리겠습니다. 당사의 실수로 인한 오배송 및 불량상품의 택배비는 닥터마틴에서 전액 부담합니다. 단, 동일한 상품 (색상, 사이즈 포함)으로의 교환만 당사 부담이며, 원래 주문하셨던 상품이 아닌 경우에는 변심으로 간주되어 별도로 주문 부탁드립니다.
환불 정책 자세히 보기
- 반품 주소 : 경기도 이천시 마장면 프리미엄 아울렛로 113-49 스마트물류 닥터마틴
- 물류센터 입고 확인 후 1-3일 이내에, 왕복 배송비 (6,000원) 차감하여 환불됩니다. (제주 지역 별도 추가 배송비 6,000원) ※ 동봉된 택배비는 처리되지 않으며 분실되는 경우 책임지지 않습니다. ※ 네이버 페이 구매 고객의 경우, 네이버 페이 마이페이지에서 반품 신청 후 보내주시면 됩니다. 왕복 배송비 (6,000원)를 추가 결제 시 전액 환불됩니다.
- 제품 및 박스의 손상이 없도록 받아보신 그대로 보내주셔야 합니다. (사은품 동봉 필수) 박스 및 택이 분실되거나, 사용 흔적/오염 등 고의로 손상된 제품은 당사에서 확인 후 반송 처리합니다.
- 반품 접수 이후 2주 이내 물품을 보내주셔야 합니다. 기간이 초과된 제품은 반송 처리될 수 있습니다. (왕복 배송비 고객 부담)
- 부득이한 사정으로 롯데택배가 아닌 타 택배를 이용하셔야 하는 경우 선불로 보내주셔야 합니다.
- 불량 제품의 경우, 1:1 게시판에 제품 사진 첨부해주시면 빠른 처리 도와드리겠습니다.
- 카드 환불일 경우, 카드사의 승인/취소 처리 과정으로 7~14일 가량 소요되며, 결제일은 개인차가 있을 수 있습니다. 대금 정산 이후 결제 취소되는 경우, 익월 청구 금액에서 차감되어 처리되며 명세서를 통해 확인할 수 있습니다.
1461 TC
￦200,000
￦310,000
35%
1. 주문하신 물품의 총 결제금액이 15만원 이상 (환율의 변동에 따라 다를 수 있음) 이면 과부가세가 발생합니다. 관부가세는 고객님께서 부담하시는 금액으로 문자를 통해 입금내역이 발송되며 해당 관세사로 입금하시면 통관처리됩니다.
2. 해외구매 특성상 주문에서 배송까지는 평균 10~15일이 소요됩니다. 간혹 현지 제품 수급에 따라 부득이하게 시일이 더 소요 될 수 있으니 구매시 좀 더 여유있게 주문하시길 권합니다.
3. 해외 내수품인 관계로 A/S에 대해서는 별도의 책임을 지지 않습니다.
4. 해외배송 특성상 주문접수후 배송상태가 배송준비중으로 넘어간 경우 해외에서 국내로의 배송이 이루어지고 있다는 뜻입니다. 따라서 배송준비중으로 배송상태가 넘어간 경우 취소및 반품이 불가하므로 이점 양해 부탁드립니다.
5. 타 해외구매대행 사이트에서 주문하신 물건과 주문날짜가 겹치지않도록 주의해 주십시오. 통관날짜가 같을 경우 합산관세가 부가되게 됩니다.
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